1. Quels types de produits propose La Collection Club Marmara & Club Lookéa ?
La Collection Club Marmara & Club Lookéa propose une sélection de vêtements, accessoires et objets lifestyle inspirés de l’univers de nos clubs. Vous retrouverez notamment des t-shirts, sweats, casquettes, tote bags, gourdes, magnets et articles pour adultes et enfants.
2. Les produits sont-ils officiels ?
Tous les produits proposés dans la Collection Club Marmara & Club Lookéa sont développés en collaboration avec les univers des clubs afin de retranscrire l’expérience, la convivialité et l’énergie qui font leur identité.
3. Les produits sont-ils disponibles pour toute la famille ?
La Collection Club Marmara & Club Lookéa propose des articles pour toute la famille. Que vous recherchiez du textile, des casquettes, des gourdes ou d’autres accessoires, vous trouverez des produits adaptés aux femmes, aux hommes et aux enfants. Plusieurs tailles, coloris et designs sont disponibles pour répondre aux envies de chacun.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon les produits commandés, la destination et la période de l’année. En règle générale, les commandes sont préparées et expédiées dans les quelques jours ouvrés suivant la validation du paiement (maximum 7 jours).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous permettant de suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que PayPal et les principaux moyens de paiement proposés sur notre boutique en ligne.
Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées garantissant la protection de vos données bancaires. À aucun moment, vos informations de paiement ne sont stockées sur notre site.
Pour plus de flexibilité, vous pouvez également bénéficier du paiement en 4 fois sans frais avec PayPal, sous réserve d’éligibilité et selon les conditions définies par PayPal.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les produits retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine afin de pouvoir être remboursés. Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches de retour si nécessaire.
7. Comment choisir la bonne taille ?
Afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée, chaque fiche produit contient des informations détaillées sur les tailles, les coupes et les éventuelles recommandations spécifiques au produit.
Nous vous invitons à consulter attentivement ces indications avant de passer commande. Par exemple, certains articles, comme les t-shirts et les sweats, peuvent avoir une coupe ajustée. Dans ce cas, il peut être conseillé de choisir une taille au-dessus de votre taille habituelle pour un meilleur confort.
En cas de doute, n’hésitez pas à comparer les mesures indiquées avec celles d’un vêtement similaire que vous possédez déjà.
8. Les produits sont-ils disponibles en plusieurs coloris ?
Selon les modèles, plusieurs coloris, motifs et designs sont proposés afin de satisfaire tous les goûts.
Les collections s’inspirent notamment des univers Club Marmara et Club Lookéa, avec des créations aux couleurs des clubs ainsi que des visuels évoquant différentes destinations emblématiques. Certains articles sont disponibles dans plusieurs déclinaisons pour vous permettre de choisir le style qui vous correspond le mieux.
Nous vous invitons à consulter les fiches produit pour découvrir l’ensemble des coloris et designs disponibles pour chaque article.
9. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours ou toute autre demande.
Vous pouvez nous contacter par différents moyens :
📧 Par e-mail : contact@collection-by-tui.fr
🌐 Via le formulaire de contact disponible sur le site collection-by-tui.fr
📞 Par téléphone : +33 (0)4 76 543 705
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais afin de vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.
